根據美國FOX5新聞報導，這起搶案發生在上個月25日，也是美國零售業生意最興隆的「黑色星期五」拍賣日，蘋果（Apple Inc.）位於加州帕羅奧圖市（Palo Alto）的旗艦店擠滿顧客，下午4時許，兩名蒙面的帽T男子突然闖進店內，在眾目睽睽下，直接把店內陳列的iPhone手機、Mac筆電和iPad平板電腦塞進隨身的後背包。
兩名男子並未亮出任何武器，但出言威脅稱，如有人企圖阻止他們將會遭到暴力報復，影片中聽見有顧客詢問：「難道我們不該阻止他們嗎？」也見到店員則急忙護著一名女顧客退後，遠離搶匪和手機展示區，有店員要顧客「退後」，放手讓歹徒搶。
兩名歹徒肆意行搶後揚長而去，店外的保全則記下歹徒的車號通報警方，警方事後指，兩名搶匪都是20多歲的非裔男性，還在追查兩人的下落，Apple損失的商品價值約為3.5萬美元。
搶劫實況影片引起美國網友熱烈討論，有民眾質疑「店裡這麼多人，竟沒人想阻止歹徒。」其他網友則說：「如果歹徒有槍怎麼辦？還是保護人命比較重要，蘋果直營店可能有買竊盜搶劫險。」「如果繼續這樣放手，蘋果直營店只會一直被搶。」「店裡應該掛上告示，讓搶匪明白展示機出了店門就會無法運作。」還有民眾表示：「拍下這段過程的人真不怕死，他瘋了。」
這間蘋果直營店並非第一次遭到洗劫，2018年曾有24小時內連續被搶兩次的紀錄，那時候損失的商品總價約10萬美元；另外再2016年曾有搶匪駕車撞壞直營店的前門，搶走價值至少數千美元的商品。
此外，紐約第5大道的蘋果直營店也在近日發生搶劫案，紐約1010廣播電台報導指，上周三（11/30）深夜有一名27歲的批發商到24小時的Apple直營店買了價值9.5萬美元的300支iPhone 13，分裝成3個大袋，走出店門不久遇到兩名歹徒喝令他交出所有iPhone，批發商不從，與歹徒扭打，但臉部遭痛毆，歹徒搶走一包手機後駕車逃逸，紐約市警方還在追查嫌犯。
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