亞馬遜多年來持續在健康照護領域開疆闢土，2018年收購網路藥局PillPack，讓後來亞馬遜開設的處方藥外送與比價網站Amazon Pharmacy運作獲得更強大的基礎。這個網站讓亞馬遜用戶可透過Prime會員資格購買非處方藥品。
亞馬遜表示，Amazon Clinic會在全美32個州營運，平台會替上線尋求治療的客戶與醫療保健服務業者彼此建立聯繫。不過，這項服務不接受健康保險，而且服務費用因業者而有所不同。
亞馬遜在2019年首度於西雅圖針對自家員工試辦線上看診服務，後來以Amazon Care為品牌把這項服務擴及其他企業。Amazon Care預計今年底之前收攤
亞馬遜正等待一筆金額34.9億美元的One Medical收購案完成。亞馬遜意圖以這項交易案拓展虛擬診療業務，而且也將首度為醫師設置實體工作場所。
這個平台上線之前，亞馬遜才傳出大裁員消息。《紐約時報》引述消息人士說法報導，亞馬遜最快本周資遣大約1萬名企業和技術人員，包括設備組織、零售、人力資源部門。這將是亞馬遜史上最大規模的裁員。
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