韓聯社11月2日報導，總統府官員透露，總統尹錫悅1日主持內閣會議前不久，收到一份在10月29日踩踏事故發生當晚警察熱線112收到的電話清單，對於警方的無作為感到震怒。
尹錫悅下令「撤查」確定情況，並「嚴格按照法律和原則處理」。
據南韓警方公開的資料，從梨泰院踩踏事故發生4小時前至事故發生，警方共接到11通報案電話，但卻未進行切實應對。針對11宗報警，警方僅出動4次，將現場人群疏散，還有6次則以「現場已有警員出動」為由，未採取任何措施。
這份報案電話清單顯示，首個報警電話撥打時間為10月29日下午6時34分許。報警人表示，大批人群湧入梨泰院，令人不安，人群無法走出來，卻仍有人進入，感覺會被壓死，需要警方進行一下管制。然而警察出動後並未採取措施便予以結案。警方解釋稱，當時現場人群減少，發生事故的風險不大。
第2通報案電話的撥打時間為晚間8時9分，報警稱，梨泰院地鐵站3號出口一帶人太多，很多人摔倒受傷。警員出動後，同樣僅將人群引導至人行道，未採取其他措施。
之後晚間8時33分和8時53分也有人報警稱，人員過多，已控制不了局面，可能發生踩踏事故，現場很混亂。但警察此次根本沒有出動，只告知報警人直接與現場警員聯繫。
從事故發生1小時前的9時起約10分鐘的時間內，警方接到4通報案電話。報警人稱人群在推擠，可能發生踩踏，但警方沒有積極介入。9時10分接到報警後，甚至沒有留下是否出動的記錄。9時51分起，報案電話持續打入。10時，又有人來電稱需要動員警員管控現場，但警方仍未派人出動。
10時11分，也就是事發4分鐘前，報案電話中能夠聽到現場的慘叫聲，但警方仍未派人到現場管制。
警方打算對接到11通報案電話的警員展開調查。若發現存在瀆職或編製虛假文件的違法情況，警方將循司法程序處理。
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