LINE目前台灣用戶有2100萬人，今天在年度LINE CONVERGE行銷年會中，宣布新型態的數位行銷需掌握與消費者溝通的「時空」，以消費者旅程為時序，並透過虛擬與實體地點的資料匯集，建立多重宇宙下的個人化行銷。
LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉表示：「越來越多不同產業運用LINE官方帳號跟用戶溝通，以往溝通對象是單一的，然而現實生活裡消費者身兼多重角色，LINE推出更多細緻分析的工具，運用LINE生態圈的數據資料，加上LINE Beacon串連線下場域，幫助品牌在消費者的多重宇宙中有效溝通」。
至於LINE廣告營收，官方表示，不便透露，但每年都是以兩位數字成長，LINE台灣企業解決方案事業部廣告產品總監洪易群表示，LINE旗下各項服務的曝光機會與數據資源，加上技術優化提供更細緻分眾，可讓品牌更能直接掌握第一方數據與行為軌跡。在新功能的發展上，LINE將溝通分成「Data：強化數據蒐集整合應用」、「Touch Point：拓展消費者接觸點」、「Service：導入CLOVA Chatbot人工智慧服務」三大面向。
在Data：強化數據蒐集整合應用上，預計今年12月全面開放LINE企業管理平台，以往擁有好幾個品牌的集團必須登入不同帳號管理後台，全新的平台讓品牌由一個帳戶登入可管理多個官方帳號及成效型廣告(LAP)，並共用帳戶裡的受眾數據資料。後續可以交叉分析各項廣告成效，利用預計2023年第一季1推出Conversion API直接打包購買等轉換數據，不受第三方Cookies管制等影響。
而明年第一季將開放LINE官方帳號好友數據運用再進階，品牌店家只要在後台即可運用圖文選單蒐集到的受眾數據鎖定特定用戶。此外，在LINE各項服務大數據分析下，為了更加精準發送分眾訊息，品牌可以針對網購行為、購買力、購物通路、追蹤的官方帳號類型來鎖定，此大數據進階功能預計2023年上半年推出。未來還可充實品牌數據庫並掌握購物歷程。
至於Touch Point：拓展消費者接觸點方面，明年第二季將推出LINE官方帳號訊息預覽，就算沒加好友也能預覽看到官方帳號內容，擴大品牌接觸用戶機會。今年也全新推出Chat Ads就算沒加入官方帳號，從成效型廣告（LAP）連進來的用戶可以先進入聊天室內互動，提升加好友機會。明年第一季還有LINE Backdrop Ad 推出，LINE TODAY文章頁中新增全版背景式圖片廣告，在用戶閱讀新聞時投遞直式影音。而今年第四季將推出LINE Collection Ad，在LINE TODAY首頁以影音帶商品圖的展現方式創造更多注目度及點擊機會。
而Service：導入CLOVA Chatbot人工智慧服務，OB嚴選創辦人暨品牌總監王蘭芳表示，透過CLOVA Chatbot搭配LINE Chat Plus API，讓消費者與品牌明星代言人線上對話，藉由對話式體驗提升互動，活動參與人數較平時提升176%。另外，台灣資生堂行銷統括部部長陳思伃也分享以國際櫃官方帳號整合CLOVA Chatbot，客戶可即時在官方帳號上透過CLOVA Chatbot諮詢，若需要專員服務也可預約指定專櫃人員，以LINE Call進行線上個人化服務。CLOVA Chatbot的對話式商務，由對談的文字語意分析客戶的意圖，並貼上語意標籤，讓品牌更了解客戶需求。
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