網友透過社群平台反映中國信託系統「完全罷工」。有人表示：「加完油刷卡不能用，錢也領不出」、「ATM自存錢被扣卻沒入帳」、「網銀登入不了」、「Line Pay、Apple Pay全壞」。因為客服專線更是一度打不通，讓網友直呼：「氣到想換銀行！」
不少用戶在社群留言：「ATM畫面轉半天，錢沒吐出來但App顯示扣款！」、「不能轉帳、不能領錢、連Line Pay都掛掉，這是要我怎麼活！」、「以為卡壞掉，結果滑Threads才知道是全台當機！」還有人怒轟：「銀行大當機居然沒公告，緊急應變太差！」
根據中國信託稍晚於官網更新公告表示，由於目前交易回應速度稍慢，若有無法登入官網或網路銀行的情況，請您稍後再試；如您急需進行交易，建讓可使用以下替代通路；造成不便，敬請見諒。隨文並附上以銀行或信用卡語音專線的快速鍵，供用戶作替代性使用。
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