財政部解釋，小工具消失問題是因為iPhone升級至iOS 18後所引發，導致原本釘選在手機桌面的載具條碼工具無法顯示。為了不影響使用者儲存雲端發票的權益，財政部除了表示正在修復與預告10月底會修復完成外，也建議民眾在等待財政部將「統一發票兌獎」軟體更新完成前，可以先透過開啟App首頁的手機條碼供店員掃描儲存雲端發票。
對於此次問題所帶來的不便，有網友分享民間的「雲端發票」、「LINE發票管家」等也能夠提供用戶進行雲端發票管理。財政部方面除了向用戶表達歉意，並提供客服電話412-8282（手機+02）供民眾諮詢相關問題，然蘋果其實早於6月便推出iOS18的beta版提供開發者進行測試，因此此次財政部的「統一發票兌獎」App也讓許多用戶感到慢了半拍。
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