金管會提醒,民眾除注意自身安全及做好防颱準備外,也可審視投保的保單,是否包含因颱風或洪水所致的損失,例如住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、「地層下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失保險附加「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」、營造綜合保險、安裝工程綜合保險等。
金管會表示,如因颱風致生上開災損情況,可於事故發生後,依保險契約承保範圍向保險公司申請理賠。民眾如對於理賠事項仍有疑義,可多加利用各保險公司及上述兩家公會的免付費服務專線或官網。
因應颱風可能帶來的衝擊及災害,南山人壽已迅速啟動「保戶關懷服務措施」,包括免收保單借款利息、免收房屋貸款利息、緩繳保費、快速理賠、住院關懷預付保險金等關懷服務。即日起3個月內,保戶本人或業務員可將相關證明,向南山人壽各地客戶服務、理賠、收費、抵押放款單位或洽詢電話客服中心,免付費客服專線0800-020-060申請即可。
此外,南山產物也提醒,住宅火險已擴大承保「颱風及洪水災害補償」,民眾若有投保住宅火險,若因風災導致住宅發生淹水事故,只要符合「水災災害救助種類及標準」的住戶,南山產物將有專人協助啟動快速理賠服務;保戶若因災情發生任何財損情況,皆可撥打南山產物24小時道路救援/理賠服務專線(0800-005-678),將有專人儘速提供協助。
全球人壽針對凱米颱風受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」,提供受災保戶4大關懷服務措施,包括續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月、申請補發保單免收工本費及快速理賠等4大服務;4大關懷服務措施申請時間,除保單借款利息緩繳可於113年12月31日前提出申請外,其他項目需於113年9月30日前提出申請。
富邦人壽因應颱風來襲,於第一時間啟動緊急應變方案,保戶若因颱風災害成為受災戶,將提供免費保單補發、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、快速理賠服務、緊急醫療代付服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等六大緊急應變方案與關懷措施,申請期間即日起至民國113年9月30日止。
富邦人壽指出,針對應繳月為113年6月至113年10月續期保費,給予受災保戶延繳6個月方案,保單借款利息也得寬延3個月繳息;若不幸受傷的保戶需辦理醫療險理賠,均以方便保戶為原則,受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠線上申請理賠,其他應備文件等資料可後續另行補齊;倘若保戶因事故於七大合作院所住院,富邦人壽也能代為以理賠金結算醫療費用。富邦人壽提供24小時全年無休客服專線(0809-000-550),或可至全台各地服務中心。
凱基人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神,主動關懷各地保戶受災狀況,給予必要協助,提供「保費緩繳」、「保服優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」、「快速理賠」及「住院預付金」等六大服務,與保戶一同渡過風災難關。
凱基人壽表示,凡各地政府單位人事行政局公告停班停課的範圍,或能提出公家機關開立的受災證明,例如村里長證明的災區保戶,在「保費緩繳」部分,續期保費應繳日期為113年07月23日至113年10月23日者,自即日至113年10月23日前提出申請,完成後即可將保費繳款期限延長至應繳日起算三個月。
保服優惠部份,凱基人壽表示即日起至114年07月23日已申請辦理或新增保單貸款,提供緩繳6個月利息優惠;凡受災地區保戶若因風災導致保險單遺失或毀損,自即日起至113年10月23日止,均可向凱基人壽申請辦理免費補發保險單。
凱基人壽也提供「房貸紓困措施」給受災房貸客戶,檢附證明文件,可申請本金緩繳(只繳利息)3個月。另因應暑假旅遊旺季,「旅平險彈性調整」針對因風災使旅遊行程延期或取消,且已投保凱基人壽旅行平安險的保戶,可於113年08月01日前提出契變申請辦理取消或延期。