范潔恩近來更是動作頻頻，知情人士透露，花旗將裁掉更多管理層職位，2月1日起股市、風險及投資銀行部門的管理層將被解僱，有關裁員和遣散費的更多細節即將公布。
花旗1月12日公布2023年Q4財報，顯示虧損18億美元，每股虧損1.16美元，主要是受到高達40億美元（約1274.4億台幣）費用和支出拖累，包括組織重組8億美元（約254.8億台幣），以及阿根廷披索貶值和逐漸退出俄羅斯業務的支出等，單季業績創2009年底以來最糟。
花旗同時宣布將裁員2萬人，相當10%員工數，裁員成本高達18億美元，但花旗表示2026年完成後每年可節省25億美元（約796.5億台幣）。
花旗曾表示將於今年3月完成重組，預計總員工從2023年初的24萬人，減少到2025或2026年的18萬人。截至2023年12月底，花旗僅裁掉了1000個職位。
花旗的投報率一直落後競爭對手，2023年全年淨利潤下降至92億美元（約2931.12億台幣），每股收益4.04美元，遠不如2022年的148億美元（約4715.28億台幣）、每股7美元，年減幅高達38%。
根據FactSet的數據，自2020年2月以來，花旗是美國6大銀行（摩根大通、摩根士丹利、富國銀行、花旗集團、美國銀行和高盛）中，唯一一家出現負回報的銀行。花旗去年有時候還會出現收盤股價不到帳面價值50%的狀況。
花旗的問題出在哪裡？《華爾街日報》在2021年9月的報導曾分析，花旗在消費金融及企業金融業務上的利潤，都比不過競爭對手。
分析師及投資人呼籲花旗需要重新改造，提出裁撤全球消金業務，併購美國國內銀行等建議，激進投資人更提出把重心放在更大型的機構法人。
范潔恩上台後積極進行「組織瘦身」，花旗裁撤2個核心營運部門，轉而聚焦交易、銀行、服務、財富管理與美國消費者等5大關鍵業務，管理層級也從13層減至8層。
花旗2021年4月宣布退出13個國家的消費金融市場，包括台灣、澳洲、巴林、中國、印度、印尼、南韓、馬來西亞、菲律賓、波蘭、俄羅斯、泰國和越南，其中10國位於亞洲。
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