Y小姐收到宣稱是台灣大哥大傳來的簡訊，告知會員即將到期，請速兌換，簡訊上有網站，點入後看到一個貌似台灣大哥大的網站，她輸入手機號碼兌換了家樂福購物券，被要求刷一筆10元郵資，她刷卡後收到驗證的簡訊2元，沒料到之後又收到一筆7萬8000元的簡訊刷卡通知，才知道被騙。
她的信用卡被歹徒到網購平台肆意盜刷，她第一時間通知銀行，但銀行表示這筆交易經過本人同意、並非盜刷，客服只說先列入爭議款、需等待45~90天才會判定結果，態度相當消極，她抱怨如此不顧、不為客戶設想的處理方式令人十分心寒。
民眾也不滿金管會未對此類詐騙手法加以管制（例如信用卡刷卡驗證簡訊中需強制揭露商家資訊），是否有失職之處？
銀行調查後表示，民眾一開始是自己點入釣魚網站，自行輸入信用卡號，有效期限、安全碼，OTP等資訊被刷2元，實際上詐騙集團藉此取得信用卡資訊後，再綁到自己手機盜刷七萬多交易，不過因為詐騙集團盜刷的商店沒有使用OTP密碼驗證，因此這家特店必須自行吸收損失，持卡人有很大機會不需要付這筆爭議款。
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