投訴者表示，自己是在誠品設櫃的長期供應商，最近收到關於電費調漲的通知感到困擾，雖明白能源價格的波動是不可避免的，但今年以來業績一直不如預期，這次的電費調漲卻對成本上帶來了很大的影響。
業者表示，根據台電公告，「綜合商品零售業」不是應該屬於凍漲行業嗎？據說其他百貨公司也沒有因此調漲電費，而且這次台電也只漲17%，但是百貨卻從每度4.6元調漲到6元，大約30%，不知這多漲的幅度是用來做什麼？
台電說明，去年百貨業在凍漲的行業別內，但今年4月百貨業則沒有在凍漲的範圍內。至於誠品對供應商的電價調幅，用戶內部如何考量及分攤費用，台電也無法知道，也無法去管。
誠品表示，「該店原提供廠商較低電價，此次因應台電新政策不得已調整，但維持業界相對低價。」另外補充說明，多家百貨通路4/1起因應台電政策已調漲，誠品還等到5月才調漲。
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