事實上，生成式人工智慧已經在旅遊行業進行試驗，儘管結果好壞參半。迄今為止，ChatGPT在旅遊領域的應用仍顯示出局限性，那就是它的資料不能延伸到2021年9月以後。這是目前的一個普遍問題，特別是在旅遊領域，資訊需要是最新版本的。
財聯社報導，線上旅行社現在已經被人工智慧從內部重塑了，即使人們還沒有意識到這一點，但他們做出的決定也已受到這項技術的影響。
Booking Holdings執行長Glenn Fogel表示：「Booking.com使用人工智慧和機器學習已有十多年的歷史。這在我們平台上的每一步都是根深蒂固的。」這包括個性化的旅行推薦，以及40多種語言和方言的機器翻譯。
現在，旅遊業頂級高層正在權衡ChatGPT和谷歌Bard之間的新競賽，以及一些其他的競品，對行業最新反覆運算的影響。
Fogel說，作為生成式人工智慧核心的大型語言模型，提供有趣的可能性，特別是在行程規劃和問題回答方面。
他也指出，這並非要取代人類的互動。他說，從根本上說，旅行就是把人和社區聯繫起來，這種人際關係在旅行體驗中永遠扮演著至關重要的角色。
但人類不具備人工智慧分析龐大資料庫的能力，這將為旅行者增加新的價值和旅行服務支援水準，人類互動在塑造整體旅行體驗方面繼續發揮關鍵作用。他說，旅遊領域的創新應該是使旅行者和供應商合作夥伴之間的人際互動更加豐富，同時提高規模效率。
Booking Holding旗下的Kayak平台最近在一篇由ChatGPT撰寫、Kayak員工編輯的文章中宣布，它正式整合ChatGPT，以逐步擴展到更多的用戶。Kayak將ChatGPT描述為虛擬旅行助手，允許與Kayak的搜尋引擎進行更多的對話互動。
該文章指出：「使用者只需輸入自然語言查詢，例如『4月份我可以從紐約飛到哪裡，價格低於500美元』，Kayak就會根據他們的搜索條件和歷史旅行資料給出個性化的推薦。」
此外，人工智慧理解和分析自然語言的能力，也允許更個性化的推薦。該文章稱，「如果有人問，我想在紐約找一家靠近中央公園的酒店」，ChatGPT可以了解旅行者的具體需求和偏好，並要求Kayak根據這些資訊提供量身訂製的建議。
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