中菲行表示，集團致力於建構實體通路和虛擬數位平台的競爭力，以明確市場定位，數位行銷，價值服務，吸引客戶，即便面對全球整體空運及海運市場面臨市場需求下降、價格下跌挑戰，中菲行由於預見市場變動，強化數位行銷創造價值，掌握優質客戶，在市場下滑時仍然保持相當的貨運量。
中菲行進一步指出，集團在重要的利基市場戰略佈局、基於差異化及區域化的超前部署，長期建立的實體通路競爭力發揮功效，在包括美國、加拿大、墨西哥、荷蘭、印度、中國、香港、越南、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、印尼、韓國及台灣，皆保持相當的貨運量，沒有受到國際貨運市場下降太大的影響。
同時，中菲行表示，集團長期建構的虚擬數位平台競爭力亦發揮功效，透過資料庫，以雲端數據分析，充分瞭解客戶需求，透過扁平化組織與客戶互動，以資安認證（ISO27001:2013 BSI Certification N0. IS 743553）的雲端數位供應鏈管理平台（Cloud Networking SCM Platform）中菲行增值訊息系統（Dimerco Value Plus System），提供國際物流價值鏈的服務，並以RPA（Robotic Process Automation）流程自動化軟體運用達到訊息一元化及數位化，強化操作效率及服務水平。
中菲行認為，透過相關數位平台助力，即使在市場變遷之下，集團仍可藉此取得良好經營成效。
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