程式開發商J先生表示，台灣開發者將產品上架至Android或iOS平台，用戶從這雙平台下載，如果要購買或訂閱該程式的商城產品，就會被雙平台根據營收規模抽取15~30%手續費，對於開發者來說，不是將成本轉嫁給用戶，就是得自行吸高額成本。
另外，開發者如果金流上介接第三方支付業者，通常手續費在1.3%到3%以內，可是Google及Apple限制開發者產品僅能使用他們的支付工具，造成開發者不能以較低廉的方式自由選擇支付工具，對用戶而言不方便、更不合理，Google和Apple雙平台有明顯壟斷之嫌。
J先生不滿表示，日前Google因為韓國政府強勢介入而讓步，印度也因Google Play Store限制App開發商使用第三方支付處理服務，對其開罰1.13億美元（約35.1億台幣）。
Google目前已對全球逾35個國家讓步，允許可使用第三方支付，卻不包括台灣，J先生質疑政府都沒有任何作為？Google在台灣的做法也損害開發者創作心血，更讓消費者、用戶遭受不公平待遇。
不願具名的國內大型遊戲業者徐先生也說，事實上，雙平台手續費抽成15~30%這件事，業者們不管私下或在公開場合都曾多次表達不滿，認為遊戲上架之後，利潤都被雙平台賺走，業者辛辛苦苦開發出一款遊戲，但獲利比重卻嚴重被壓縮，雖然業者曾多次反映，但雙平台對抽成比重這件事都置之不理。
另一位遊戲業者黃小姐也感嘆，業者過去曾藉由台灣遊戲產業振興會（TGIPA）向雙平台及政府相關單位提出建言，希望能進一步降低雙平台抽成的比例，不過至今都石沈大海，讓業者們都很灰心，「這幾年遊戲產業競爭激烈，利潤卻全被雙平台賺走，讓業者經營上更加艱困，希望政府能替業者爭取應有的權益。」
Google台灣至截稿前仍未針對上述兩項問題做出正式回應。
對於程式開發商及遊戲業者的不滿，公平會表示，之前已有接獲程式開發商檢舉平台業者限制單一支付管道「獨家交易」，已正式立案朝向「三大條件」調查：包括是否達到「市場獨佔力量濫用」、是否對相關競爭者「造成封鎖或排擠的限制競爭」、平台業者「正當理由」是否存在。
公平會表示，經調查「三大條件」若前兩項成立，且確認平台業者的「正當理由」不存在，平台業者恐違反《公平交易法》，將被開罰10萬元以上、5000萬元以下罰鍰。
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