在其中一份9月15日發給員工的備忘錄中，Meta的Metaverse（元宇宙）副總裁Vishal Shah說，團隊將在今年剩下的時間裡，確保在向更多用戶開放Horizon之前，解決品質差距和性能問題。
IT之家報導，Horizon Worlds讓人們以化身在虛擬世界中互動，有點像Roblox與Minecraft的結合。這是Meta執行長薩克柏將Facebook改名Meta後的一項關鍵措施，該公司每年花費數十億美元來構建元宇宙願景。
這款多人遊戲平台於去年12月在Meta的Quest頭顯上發布，在今年早些時候達到30萬使用者，後續將推出網路版以登陸移動和桌面平台，不過上述備忘錄暗示網路版的推出可能會延遲。
Shah在備忘錄中稱，目前來自我們的創作者、用戶、遊戲測試者和我們團隊中的許多人的回饋是，該應用的穩定性和錯誤太多，使我們的社區很難體驗到Horizon Worlds的魅力。簡單地說，要使一種體驗變得令人愉快和留戀，它首先必須是可用的和精心製作的。
雖然Meta已經表示將推出更逼真的化身，但目前Horizon Worlds的圖形品質與它的一些非VR競爭對手如《堡壘之夜》相比相形見絀。最近，薩克柏自己也被人嘲笑，因為他發布一張他的Horizon Worlds化身的截圖，該化身被吐槽品質太差，後續他又很快發布一張品質更高的化身，並表示他將於10月11日舉行的公司年度會議分享「地平線和化身圖形的重大更新」。
IT之家指出，根據Shah的內部備忘錄，在Meta內部打造Horizon Worlds的員工都不怎麼使用它，「對我們許多人來說，我們沒有在Horizon中花那麼多時間，為什麼會這樣呢？為什麼我們不愛我們所建立的產品，沒有使用，事實是，如果我們不愛它，我們怎麼能期望我們的用戶愛它呢？」
在9月30日的後續備忘錄中，Shah說，員工對Horizon的使用仍然不夠，內部正在制訂一項計畫，「讓經理們負責，讓他們團隊每周至少使用一次Horizon，這個組織中的每個人都應該把愛上Horizon Worlds作為自己的使命，不使用它，你就無法做到這一點。」
他指出Horizon的具體問題寫道：「我們的應用初始化體驗讓用戶感到困惑和沮喪，團隊需要向新使用者介紹一流的世界，確保他們的首次體驗是出色的。」 Shah說，從事Horizon Worlds工作的團隊需要更好地合作，並期望有更多的變化出現。
在回覆The Verge的一份聲明中，Meta發言人Ashley Zandy說，該公司相信元宇宙是計算的未來，它應該圍繞人而建，該公司一直在進行品質改進，並根據我們創造者社區的回饋採取行動。這是一個多年的旅程，我們將繼續使我們打造的東西更好。
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