繼亞馬遜（AMZ）2018年開設無人超市「Amazon Go」後，不少傳統超市也紛紛如雨後春般跟進，希望以自助結帳服務節省客戶時間，不用大排長龍浪費時間。
新冠疫情爆發也是促使自助結帳成為趨勢的主因，根據Retail Dive引述顧問公司RBR報告指出，2027年前全球提供自助結帳的零售門市數量將從2020年的3萬6600間、2021年的4萬6000間，成長超過3倍，成長到16萬間。
然而新形態的自助結帳也衍生新形態的扒手。根據《每日郵報》報導，英國一份針對2000名成年人的消費調查顯示，1/3消費者承認曾在自助結帳中偷竊。最常被偷的物品是盥洗用品、農產品和嬰兒奶粉，估計每年有5億英鎊（約台幣180億）的損失。
然而自助結帳系統無法辨識形狀，有的人會放上較貴的食物，然後按較便宜的價格秤重，避掉原本的價格。萬一被抓包後再辯解是條碼的問題，或是自助結帳的機器有問題。
雖然自助結帳提高了效率，但超市面臨的虧損也愈來愈大。資料顯示，通常設有自助結帳系統的商家，比沒使用的商家虧損高出18%。2016年針對歐美零售商的研究發現，採用自助服務通道和App付款的零售商虧損率約4%。
擁有100多家門市的連鎖零售巨頭Walmart，2018年曾引入「Scan & Go」自助結賬App，4個月後也停用。官方原因為參與度很低，不過前高管透露真正的原因是盜竊事件太多。
★快點加入《壹蘋》Line，和我們做好友！★
★追蹤壹蘋新聞網各大粉絲團，即時新聞不漏接★
