L小姐最近收到某公司送來的兩樣禮品,一樣是膠原蛋白與維他命,另一箱為營養品。開箱後她好奇喝了其中一瓶營養品,幾天後卻接到嘉里大榮緊急來電,告知送錯了,營養品那箱不是她的。
L小姐告知已經喝了一瓶,宅配公司表示沒關係,會再來取回。由於L小姐已將東西帶回家,因此請宅配到家裡收取,而非當初送件的家人地址。
但是嘉里大榮仍跑到L小姐的弟弟那邊收件,司機還告知要因為貨品短缺,必須收費賠償180元,還宣稱已跟L小姐談好。

L小姐大感詫異,因為在電話中根本沒提到賠償,而且是宅配公司自己送錯地址,為何過錯要她承擔?真是太離譜!
她仔細看了箱子上面,完全沒有貼收件人的名字,而且是兩樣一起送來,如何知道其中一樣收錯了?當然誤以為這兩件都是別人送來的贈品。
L小姐馬上打電話想連繫嘉里大榮松山營業所,試圖釐清這場烏龍,但遲遲卻無法聯繫上,當天又是周六,還必須等到周一才營業,周一仍無法聯繫上,練續兩天無法打通電話,讓她覺得這家公司服務與營運都是一團亂,莫名其妙又很無理。
直到今日傍晚嘉里大榮終於主動打電話來,並在消費者抗議下也同意不會要求賠償。
更新: 19:19

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