一名消費者在Dcard論壇中表示，小吳在事件延燒前，透過公開發文澄清，十盛的飲品是「搭配奶精提升風味」，然而卻無法因此平息眾怒，不過他起碼有動作，願意站出來說明，但同樣身為當事人的紀卜心呢？
原Po指出，起初她和小吳以協作方式，在社群上發表道歉聲明，當事人可能認為共發一篇文章即可，但外界並不買單；此外，小吳的道歉影片也不見紀卜心的身影，她回應「因颱風無法合影，小吳希望儘快交代」。
不過原Po表示，這樣的說法，明顯有其他解決方案，例如以個人名義追加發表動態或文章，再或者分開錄影片也可以，因此也沒有起到平息風波的效果。
此外，紀卜心雖然試著透過在社群上回覆留言，來強化她道歉的誠意，然而，隨著時間軸推移，她的回覆卻逐漸出現情緒性的字眼。
對此有其他消費者指出，「為什麼網紅道歉，都寫為『疏忽』道歉，應該是為『錯誤』道歉！這兩個字完全讓人看到你的面具！」、「對於之前以為是鮮奶茶而買的客人，也沒有什麼退款方案啊，一杯價格還不便宜，難怪大家很生氣。」
