富錦樹創辦人J哥聲明中坦言,開幕首日的排隊人潮「遠超預期」,現場秩序與限購設計確實思慮不周,團隊在首日結束後已立刻檢討,並在隔天起調整包括:限購數量、領號碼牌機制、現場人力配置,目前採取「登記+電話核對」的排隊制度,需報出正確電話號碼才能購買,避免黃牛與亂象。

針對「刪Google評論」、「IG帳號被消失」的質疑,他澄清Google評論移除為系統自動處理異常評論,商家無權手動刪除。原IG帳號 @imdonut.twn 是在未警示情況下被平台停權,目前正積極處理恢復中。網路上出現的 @imdonut.tpe 等其他帳號,並非官方建立,也非品牌操作。
 
對於部分網友批評道歉影片「演很大」、「反效果」,他表示已主動下架所有相關影片,對造成的觀感不佳深表歉意,強調當時發片只是出於誠意,絕無操弄之意。他也嚴正譴責網路上針對第一線員工的人身攻擊與個資散布行為,強調「我不能、也不願再沉默」,已委請律師蒐證、準備提告。他動情表示:「沒有他們,就沒有今天的富錦樹。」

最後他強調「把世界帶進台灣,把台灣帶向世界」是富錦樹的願景,但更重要的,是守護團隊夥伴與品牌初衷。他感謝所有批評與支持,也承諾會持續調整改進,給大家更好的體驗。

富錦樹發出聲明。翻攝自J哥臉書
富錦樹發出聲明。翻攝自J哥臉書

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