數據顯示，50元內的小額消費，行動支付（46%）首次超越現金（42%），顯示「零錢時代」逐漸退場。跨境支付用戶比例則從2023年的12%攀升至2024年的19%，其中18至25歲族群的使用率高達36%，成為最積極的消費族群。近六成跨境支付用戶曾在日本使用，反映台灣人愛遊日韓的旅遊習慣與需求。MIC分析師指出，國內電子支付業者積極推出跨境服務方案，讓支付工具不再只是國內消費工具，更延伸至海外旅遊便利性。
在支付工具的競爭中，僅行動支付呈現5%的成長，實體卡、現金與儲值卡皆微幅下滑。69%的消費者增加使用行動支付的頻率，與此同時，51%的消費者減少現金使用。用戶平均消費金額有91%集中在1,000元以內，但3,000元以上的大額交易也有增加，顯示民眾對行動支付的信任度逐漸提升。
綁定方式方面，手機信用卡依舊是主流（70%），但電子支付儲值帳戶比例從第四名竄升至第二名（45%），成長幅度顯著。不過，分析師認為，國人習慣長年依賴信用卡，業者要在短期內改變使用行為仍具挑戰，特別是預先儲值與消費習慣差異，讓儲值帳戶推廣難度不小。
至於支付金融服務，57%的用戶曾使用過消費以外的金融功能，以轉帳、點數轉贈最常見（38%），其次是開設數位帳戶（23%）、線上保險（11.4%）與投資理財（10.8%）。未來最被看好的服務依序為轉帳與點數轉贈（44%）、跨境支付（25%）、開設數位帳戶（25%）、財務管理（23%）與先買後付（22%）。值得注意的是，跨境支付上升至第二名，但整體未來使用意願普遍呈現下滑，顯示用戶對金融服務的探索仍有待教育與推廣。
整體來看，行動支付已從「選配」成為「標配」，不僅改寫台灣消費生態，更隨著旅遊與跨境支付需求成為產業新戰場。未來，誰能在支付工具與金融服務間找到突破口，將決定在數位金融競爭中的領先優勢。
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