中華電信語音大當機擴及全台　官方宣布補償方案

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2025/08/13 17:10 壹蘋新聞網 / 趙筱文綜合報導

【記者趙筱文／台北報導】中華電信7月31日凌晨進行行動網路系統升版作業時發生異常，導致全區語音服務中斷約7小時，用戶無法撥打或接聽電話，雖然行動上網不受影響，但災情擴及全台，引發用戶大規模抱怨。中華電信稍早公告，將針對所有行動電話用戶提供補償。

中華電信針對7月31日行動語音障礙，公布用戶補償措施。圖／資料照

根據中華電信聲明，當時異常發生於凌晨3點左右，已於早上6點陸續修復。官方也建議，如仍遇通話異常，用戶可開關飛航模式或重新開機處理。

針對該次語音中斷事件，中華電信依據合約規定，宣布提供「8月份月租費8%等值的國內語音通信費」作為補償，將於9月帳單中自動折抵，用戶無須另外申請。

中華電信也再次強調，對用戶造成不便深感抱歉，未來將加強升版作業風險控管，持續提升系統穩定性。

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