禁止惡行!防要求「土下座」道歉等顧客 東京今通過「防奧客條例」
【黃博勝/綜合外電】日本東京都議會今(4日)通過全日本首個防止「奧客」口出惡言,或對店員提出無理要求的「防止顧客騷擾條例」,預計2025年4月正式實施。由於條例沒有訂定罰則,東京都政府將制定保護員工的具體對策指南,以確保條例發揮實際效果。
【黃博勝/綜合外電】日本東京都議會今(4日)通過全日本首個防止「奧客」口出惡言,或對店員提出無理要求的「防止顧客騷擾條例」,預計2025年4月正式實施。由於條例沒有訂定罰則,東京都政府將制定保護員工的具體對策指南,以確保條例發揮實際效果。
【周恩華/綜合外電】日本一般商店的服務態度非常良好,不過遇到了奧客,不管是「謾罵」、「教訓」或「不當要求」,往往讓員工有苦難言,常會造成員工心理發生障礙,甚至請辭工作。對此,日本東京都政府不忍了,目前已完成《顧客騷擾防止條例》草案,霸氣的明文指出,「任何人都不能在任何場合進行顧客騷擾」。