【記者莊偉祺／台北報導】營運18年的台灣高鐵，旅客運量年年高漲，光上半年運量就已逾3984萬人次，今年更預估將突破8000萬人次！但面對龐大的運量需求也衍生不少問題，包含訂票系統的成熟與穩定度都備受考驗，每次遇到過年或連假就無法負荷瞬間大量湧入的訂票潮，還有搭車人潮太多，不只自由座旅客上不了車，就連對號座旅客也被卡住無法上車，更有旅客抱怨搭車品質差，不是行李擋道就是車內吵雜等等。對此，高鐵將推「指定自由座」新制來改善，更要效仿日本新幹線祭出「寧靜車廂」，未來不可於車廂內講電話，須移動至列車間接聽，如果勸導不聽可拒載。但台日民情大不同，「寧靜車廂」恐引發更多衝突讓車長疲於奔命處理，加上自由座限制措施還須搭配人流管制，否則塞爆車站、月台的惡夢將重現！更有車廂內「行李空間嚴重不足」的問題尚未徹底解決，加上高鐵可提升25%運量的新列車明年才會抵台，等到後年才能配置調整上線，這些問題都考驗著高鐵面對8000萬人次的能力。
