營建署表示，崔媽媽基金會為協助租屋族解決居住問題，多年來已協助無數租屋族，內政部地政司為加強推廣租賃諮詢及協處糾紛，亦自108年起透過住宅基金協助，委託崔媽媽基金會，提供住宅租賃諮詢服務。
有關崔媽媽基金會所述「營建署無法提供協助，要房客致電崔媽媽基金會」一事，營建署解釋，是因從今年7月3日開放受理以來，300億元中央擴大租金補貼截至目前，除原舊戶外，已受理9萬6000件新申請案件，申請案量十分踴躍，營建署雖有提供諮詢專線，但仍有部分民眾撥打至崔媽媽基金會，造成基金會困擾，營建署敬表歉意。
未來營建署將責成諮詢專線話務中心提供各項所需說明，避免誤會擴大與爭議。營建署也提醒，遇有租賃糾紛者，民眾可透過各地方政府地政單位及消保官等管道處理。
營建署重申，申請300億元中央擴大租金補貼，不須經房東同意，只要檢附申請書、租賃契約影本、存摺影本即可申請。112年度起，為照顧更多租屋族，放寬租賃契約未填寫房東身分證字號者也可以申請，營建署並提供住宅補貼諮詢專線(02-7729-8003)，有租金補貼需求者可多加利用。
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