高虹安指出，新竹市裝設免治馬桶後使用率偏低，市民反應普遍不佳，公共廁所不同於自己家裡面的廁所，畢竟大家對於噴嘴上面可能沾附其他人的穢物還是敬謝不敏，當時國民黨曾經針對新竹市民做民調，顯示有高達85.6%的民眾回覆不敢使用公廁的免治馬桶，不僅有衛生上的疑慮，還有疾病傳染的風險，日本也有研究指出，曾經有病菌透過免治馬桶傳播疾病的案例。
高虹安說，在產業界談預算分配的時候，會思考這件事情是must to have（一定要有的），或是nice to have（有也不錯的），對於公廁全面裝設免治馬桶的政策，我認為還是回歸到公廁最重要的must to have，硬體建設不是最困難的，長期的運營品質和包含清潔、消毒、維修、保養、備品補充更換等等，才是提升公廁品質和市民使用率最重要的課題。
高虹安認為，裝設免治馬桶的建置費用，還有未來每一天的水電及日後維護費用，都不是小錢。再者安全層面，像台北捷運站的公廁，特別是女廁，一定有緊急安全鈴。她若當選新竹市長後，第一個工作一定是馬上檢查所有的公廁，不管男廁和女廁，都要裝置和警察系統連線的緊急求助鈴，絕對不讓公共廁所變成安全上有隱患的地方。
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高虹安強調，她若當選新竹市長，一定站在新竹市永續發展的立場，善用每一分錢，所有的公帑都花在刀口上，絕對不會嘩眾取寵、政策買票、騙選民的票。
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