據了解，游姓老婦人平日與家人同住，當日由家人陪同至醫院回診。家屬表示，當時辦理繳費手續時，讓老婦人在椅子上稍候，沒想到轉身一會兒就不見人影，焦急之下立刻在醫院周邊尋找，卻始終沒有找到，直到接獲警方通知，才鬆了一口氣，對警方與里長的熱心協助深表感謝。
文山第一分局木新派出所表示，當日接獲樟文里長林淑珠通知，表示在辛亥路七段一帶發現一名疑似失智的老婦人，需要警方協助。警員蕭瑞安獲報後立即趕赴現場，抵達時見里長正陪同該名婦人坐在社區交誼廳內親切交談，婦人則神情顯得有些不知所措，對周遭環境似乎感到陌生，經蕭員耐心詢問關懷，得知老婦人與家人走散。
為釐清身分，員警隨即展開調查，除耐心詢問婦人外，並調閱周邊監視器畫面，同時積極查訪附近居民。經過多方比對，終於順利掌握線索，成功聯繫到婦人的家屬前來接回。
文山第一分局提醒，若家中有年長者或失智症的親人，應盡量避免讓其單獨外出，平時可在衣物上繡上姓名與聯絡電話或讓其佩戴愛心手鍊，以利在發生迷途情況時，警方或善心人士能即時協助聯絡家屬，避免意外發生。
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