台中第三警分局東區分駐所警員馬智壯、褚翊宸巡邏時獲報東區建國市場有民眾需協助，趕抵時旁邊民眾表示原先幫徐姓老嫗叫計程車載她回家，沒想到運將拒載，一時間不知如何是好才報警協助。
警方見徐姓老嫗仍能清楚應答，隨身包包有健保卡及兒子名片、寫滿電話號碼的小冊子，但行動不便，警方遂決定護送她返家，不料抵達家門口卻發現找不到鑰匙，鄰居也協助聯繫鎖匠來開門，在眾人協助下，她得以順利回到屋內。
警方呼籲，隨著社會逐步邁入高齡化，獨居長輩比例持續增加，而有些長輩習慣了生活一輩子的家，寧可堅守老家也不願搬去與子女同住。為預防意外狀況，警方提醒在外打拼的子女應定時與父母保持聯繫，並盡量安排有人陪同外出，同時可協助安裝監視設備或向社會局申請緊急救援服務。另呼籲，若在街頭遇到需要幫助的民眾，請不吝多加關懷，通報警方到場提供最即時的協助。
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