現場人員解釋儀式前有通知家屬代表參加科儀，但該名家屬說，他們並未被通知，並指出他母親住在佛祖街上，他平常在外地發展，但每月都會回家，所以跟母親時常聯繫，事發當天上午還曾跟母親聯繫，一切正常，等到新聞報導揭露洪災發生，母親即失聯。
該名家屬說，母親生活一切正常，都沒被通知疏散等，突然就失聯罹難。另名罹難者家屬也拉著自己的新婚妻子，表示自己剛辦完喜事就要辦喪事，情何以堪。
縣府社會處長陳加富指出，縣長徐榛蔚連日來除視察現場災情與救援進度外，特別交代社會處關心罹難者家屬，表達深切哀悼與慰問之意，縣府同步啟動「一戶一社工」機制，全力協助罹難者家屬各項協助。
縣長徐榛蔚表示，這次災情來得又急又猛，對地方造成重大衝擊，縣府將全力協助災民重建家園，並強化預警系統與地質監測，避免類似災難再度發生。針對失去親人的家庭，縣府社會處已成立關懷小組，安排專責社工提供個別化協助，讓每個家庭在最困難的時刻，都能感受到社會的溫暖與支持。
縣府社會處指出，目前已連繫罹難者家屬，盡全力協助與陪伴，讓家屬無後顧之憂，安心陪伴亡者走完最後一程。後續將依家屬需求提供心理諮商、法律協助、生活物資與臨時安置等服務，並與鄉公所及相關民間資源密切合作，落實即時關懷、不遺漏任何一戶。
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