據了解，今天上午７時許，萬里分駐所莊姓警員開車沿中福路準備前往上班，途中發現肇事聯結車在前方同樣朝萬里方向行駛；莊員提到，行進時聯結車相當正常，也有用塑膠布將載運物品蓋著，速度上也沒有特別快，不過由於自己與聯結車距離約50公尺處，中間又還隔著一部機車，因此剛好沒看見車禍發生瞬間。
莊員表示，事故前一個彎道處機車突然煞車時，他就已經察覺不對跟著踩煞車，沒想到過彎後就發現聯結車已經撞上客運翻覆，他也立刻上前提供幫忙並通知指揮中心撥打119求救；客運上人員疏散的差不多後，他曾上車檢查是否還有人需要幫忙，當時有見到疑似是游姓死者的乘客，由於其已失去意識，怎麼呼喊都沒有反應，因此他只能先回頭將國光客運駕駛救出再另作打算。
對此，金山分局指出，莊員第一時間下車救援，並提供精準事故地點及現場狀況給消防，加速救援進行，目前該處路段受本起車禍影響，雙向車道暫時封閉，基隆端與萬里端均有派員指揮，引導駕駛人行駛台2線替代道路。
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