盧秀燕上午受訪說，她有收到媽媽這封信，也把事情來龍去脈了解了一下，將心比心，她非常了解小女孩和媽媽的心情，她們被冤枉非常的委屈，誠品百貨及台灣國際物業管理公司第一時間沒有進行事實的查證，就誣賴前往消費、信賴他們的消費者，沒有經過事實的查證就亂報案也濫用了警力，誠品公司及保全公司應該做一定的善後處理。
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盧秀燕說，另外，我們的警察同仁接到報案，一定必須到現場來進行處理，可是在處理的過程當中不夠細膩，造成孩童的驚嚇也不夠好，所以我們也會要求警方檢討改善。
盧秀燕說，她要在這裡向這位當事的小女孩說：「市長媽媽替警察伯伯向妳說聲對不起，真的很抱歉，驚嚇到妳了！」不過，還好現在事情真相已經大白，大家都知道妳是被委屈的、被冤枉的，我們希望這個事情大家都好好的檢討改善，希望這樣的事情不要再發生。
回顧事件過程，魏姓媽媽15日中午帶小六、小四2個女兒到西屯區市政路誠品生活480百貨逛街，逛到5樓誠品書局，突然被5名以上的制服警員攔住去路查問身分證號，接著就要把她們帶回警局，警察「押著」她們母女3人搭電梯時，她問「為什麼要去警察局？」當下警員沒解釋，只是讓一旁賣場保全說「你們有竊盜。」
後來得知業者透過遠端監控懷疑拍貼機遭竊，小女兒確實有進去過，導致她兒在派出所驚嚇狂哭，但後來進一步了解，業者從監視器中看到小女兒在拍貼機前一直按螢幕後突然蹲下，以為她用起子之類的工具破壞機器，檢查後才發現是誤會。
魏女痛批業者及警方在還沒有搞清楚事實真相前，就誣指女兒竊盜，還在眾目睽睽下將她們帶走，「這種情形應該是在極權國家才可能遇到。」她決定控告報案人誣告、妨害名譽及妨害自由等刑事責任，並寫了1封多達2千字的信向市長盧秀燕陳情。
對此，台中市警六分局表示，當時接獲商場林姓保全報案指魏女的女兒涉嫌竊盜，警員到場即向雙方詢問事發經過，惟案發地點屬公眾得出入之場所，且周遭尚有其他逛街民眾，警方在考量當事人名譽後，決定先請魏女等人隨同員警回距商場10公尺的派出所等候，並未使用逮捕等強制行為；後來發現是誤會，對於林姓保全未盡查證義務即向警方報案，並擅自留置魏女及其親屬，造成當事人身心受創，已受理魏女報案，針對林男涉嫌誣告、妨害自由及妨害名譽等罪嫌偵辦。
誠品生活480則表示，將與保全公司及品牌廠商檢討改善處理程序，很抱歉造成顧客驚擾，會持續關懷慰問。
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