洋洋母親說，她從友人得知50歲王姓保母有多年托嬰經驗，是合格保母，在洋洋約4個月大時，3月4日起將洋洋托給王女照顧。不料，保母超愛抱怨，第一天抱怨洋洋鬧脾氣，「尖叫哭鬧一整天」、「都沒睡又趴又哭鬧」、「這些天這樣哭不累不煩嗎…」並責怪她教法不當，還嚴格要求父母盡量不要帶小孩探望長輩，「若真要見面也是半天」，理由是回來之後會變很難帶。她能體會照顧者的辛苦，就全力配合保母育兒，撐過適應過渡期。
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但洋洋母親發現，3月7日洋洋左大腿有瘀青痕跡、4月2日也發現右上眼皮瘀青，但保母還自行拍照給她看，並向她討拍：「我每天被這樣魔音傳腦要到什麼時候？我真的想哭了」，稱傷痕是洋洋自己抓的，還說「我不知道哪一天會被打113」。
4月10日早上洋洋母親將兒子送去托嬰，當時洋洋一切正常，保母在下午3點36分打電話給她，只說小孩「怪怪的」請她過來帶小孩就醫，她以為是小孩被先生傳染感冒。趕到時見洋洋已意識不清，而保母卻說剛剛有CPR，卻不先叫救護車，還問她要不要叫計程車，最後是叫Uber，拖延了45分鐘才送到急診。
洋洋送到醫院就電腦斷層掃描，診斷出右側顱骨多處骨折、雙側視網膜出血、嚴重腦水腫，緊急開刀住進了加護病房，至今腦壓仍不穩，身上插了大大小小的管子。媽媽說，她和先生都很自責。醫師評估高度懷疑是受到虐待，外觀看起來沒有外傷、淤青，但頭骨卻碎光了，很有可能是因為用力摔於軟墊上造成。
洋洋母親表示，醫院檢查還沒結果，保母就傳訊息詢問，「弟弟最近有撞到後腦杓或額頭嗎？」手術過程中，保母一直瘋狂打電話給她說「很內疚」，還要她和先生「陪她說說話」，真的很瞎。
洋洋母親說，當天術後，先生回電給保母，保母矢口否認讓洋洋撞到，反而質疑她和先生讓洋洋撞到頭，隔天決定對保母提告，而保母也被裁定收押。洋洋母親心碎地說，她從來都沒有懷疑過保母，沒想到最相信的保母竟成了虐兒事件的主角。事後回想，發現保母虐待洋洋時就有些跡象，但她都沒有發現，因為太相信保母了。
高雄市社會局表示，接獲醫院通報後立即啟動專家驗傷診斷及報檢偵辦，目前保母羈押中，社會局裁定暫停新收托、強制轉介其他收托兒童、開立限期改善處分並提獨立告訴，後續調查如查證屬實，將廢止登記不得擔任居托人員(保母)。
社會局說，本案保母103年合格登記，共照顧過11名兒童，查無違規紀錄，未來社會局居托中心仍採無預警訪視輔導，初次收托一年訪視4次，全日托訪視增加為全年6次，另透過在職訓練及「心情補給站」線上諮詢(商)管道，關注保母心理健康。
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