蔡景帆表示,自己是土生土長的基隆人,連求學到當兵都在基隆,在退伍後接手基隆市立體育場面對的商店,當時候賣的是雞排加飲料,後來開始研發新風味的飲品,創業之初為了提高業績,還提供「一公里內,訂兩杯就外送」的服務,並透過外送的接觸與顧客詢問評價,逐漸掌握客人喜好,後續全面轉型專注做手搖飲,正式建立「DrinkStore水雲朵」品牌。

DrinkStore水雲朵與韓國簽訂專屬合約。市府提供
DrinkStore水雲朵與韓國簽訂專屬合約。市府提供

蔡景帆說,水雲朵向來是以客為尊的服務態度,若對飲品不滿會提供免費更換飲料,卻有特殊客人去濫用這項機制,造成工讀生困擾,解決問題的最佳方式就是微笑和真誠的聆聽,並認真向客人去說明解釋。

蔡景帆也回憶,2019年韓國方面詢問海外加盟及代理事宜,同事曾差點誤以為是詐騙,後來詢問韓國合作夥伴,為什麼想要代理時,對方表示,是因為喝過水果系列茶飲,認為口味及視覺配色非常符合韓國人的喜好,不過在洽談過程中旋即爆發新冠疫情,也讓韓國門市開幕時程延宕至今年4月;後續也陸續有東南亞地區洽談代理權,期望能將品牌推廣到更多的國際市場,也讓全世界都能喝到源自於基隆的好滋味。

余治明表示,數十年來政府一直積極推動「臺灣美食國際化」政策,期望能到把臺灣餐飲推上國際,而餐飲同業競爭激烈,是一塊紅海市場,很難得竟有來自「基隆的品牌」走出國際,除了本身的餐飲風味要能夠受人喜愛之外,服務態度的軟實力,更是必備要素。期待未來基隆有更多在地品牌能夠如同連珍、水雲朵等走向國際,讓世界看見基隆。


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