新北燈會16日熱鬧開幕後，陸續就有小朋友走失的情況，尤以17日晚間主舞台採用AR虛擬科技，加上光廊創照出璀璨浪漫的異國風情，讓許多家長看得入迷忘神，孩童走失人數最多，統計當日一共發生12起走失。
二重所長施宗源獲報後，考量園區人潮壅擠，走失孩童眾多，便先請同仁逐一拍照傳送至專案群組，同時推斷孩童家長應位於主燈區附近，因此留一部分警力於警察服務站協助值班詹元揚及詹沛勳進行安撫，另一部分警力就從園外往園內尋找，同時請主辦單位持續廣播，沒多久就陸續在美食區與光廊區找到數位心急如焚的家長。
焦急的家長看到自己的孩子平安無事的坐在警察服務站內，懸著的心終於放了下來，除了感謝警方的積極及同理心，亦大讚處事條理分明，精準預判。
三重警分局長黃南山呼籲民眾，燈會期間人潮眾多，須留意同行兒童、長輩的動態，慎防走失，建議可為其佩帶寫有聯絡方式之手環或識別證，於走失時，可以馬上找到聯絡人電話；另本次燈會三重分局在燈區會場A3區旁(捷運站往主燈區的燈廊)，設有機動派出所在燈會期間駐點提供服務，民眾如有遺失、拾獲物品和迷途失散情形，可就近到機動派出所尋求幫助。
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