「衛福部1957福利諮詢專線」製作遭遇車禍SOP，提醒大家若遇到車禍，第一件事情就是立刻停車，並且打開雙黃燈，下車將三角警示牌放在車後30-100公尺處。接著確認傷亡，撥打119，再打110報警，這時也可自己拍照蒐證。等警方到場後，則配合警方拍照、測量和繪製事故現場圖，接著進行筆錄。
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車主可在5天內攜帶相關文件，到保險公司申請理賠。但若是下列4情況，得向特別補償基金請求補償：
(一)事故汽車無法查。(如肇事逃逸車)
(二)事故汽車為未保險汽車。
(三)事故汽車係未經被保險人同意使用或管理之被保險汽車。(如失竊車)
(四)事故汽車為無須訂立強制車險契約之汽車。(如農用車、拼裝車等)
補助內容包含傷病給付、失能給付和死亡給付。衛福部提醒，有些人會認為只是小事故，報警跑車禍處理流程很麻煩，最好能當場和解，但即使如此，也建議報警！在警察面前和解並簽署車禍和解書，以留下官方紀錄用來保護雙方權益。
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