新竹市府表示，竹市和平路20巷內道路昨天疑因建築工地施工發生道路塌陷，疑因自來水管線破裂，再次出現道路地基下陷情形，市府已要求水公司開挖搶修中，另依現場監測儀，發現道路有些微傾斜，市長高虹安立即成立前進指揮所，由都發處、工務處、產發處、民政處、北區區公所、警察局、消防局及自來水公司等進行任務編組，並於下午14時完成進駐，隨後她也前往前進指揮所主持改善會議，指示務必以居民居住安全為首要，要求廠商必須儘速完成改善。
高虹安也要求務必督管建商、並落實監測機制，指示施工期間自動偵測設備應儘速進場，以確保監測民宅安全，同時責成各局處保持橫向聯繫，提前各項作業準備；民政處、社會處需預先規劃撤離處所、旅賓館，如建築物有傾斜疑慮，就應進行居民預防性撤離工作；交通處需協助解決施工期間居民停車不便問題；產發處追蹤督導水公司、瓦斯公司改善進度，另請消防局如遇緊急狀況，必須立即協助居民處理改善。
新竹市府表示，目前自來水公司已在進行和平路20巷內老舊自來水管汰換，將舊有PVC管線更新為鑄鐵管，除能排除破管洩漏情形外，更能同步改善居民未來用水品質，自來水公司廠商將於明日進場施作汰管作業，工期預計一週內完成，完成後再同步由瓦斯公司進場接續瓦斯舊有管線汰管作業，完工後再進行刨除及回填加封，徹底解決居民擔憂的部分。
新竹市消防局表示，市府各局處人員將持續派員於每日上午8時至夜間20時進駐前進指揮所，晚間20時之後由消防局同仁與建設公司人員駐守巡視，隨時監測工地狀況並受理民眾反應，夜間如有緊急需求再通報市府各局處人員返回處理。
市府指出，該建築工地因違反建築法第63條，都發處已依建築法89條勒令停工，針對起造人、承造人、監造人進行裁罰各三萬元，並視後續情況再行論處。
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