當事人在臉書「Costco好市多 商品經驗老實說」發文表示，「以往每次推車走這個坡道的時候，都會感覺有種不安全感，今天(6/9)意外真的發生在我身上。」他透露，6/9中午11點半左右，他們一家人在斜坡底端盡頭操作停車場繳費機時，突然背後傳來撞擊聲，他回過頭發現，「我的小孩，被衝下來的購物車撞倒在地上」，這時坡道上一位阿姨很錯愕慌張地跑下來。
接著賣場主管到場處理，稱須報警才可調閱監視器，因此他請對方報警，但最後調閱到的畫面，只有繳費機處的衝撞畫面，斜坡是沒有監視器的，由於事發瞬間太太警覺推開孩子，所以孩子沒有受嚴重傷勢，但仍被撞倒、鞋子也掉了。
而他詢問賣場主管，為何斜坡道沒監視器？是否非個案？主管則回說，這是第一起，會再注意沒有監視器的問題，由於沒有嚴重傷害，多是驚嚇與擦傷，最後他們也就離開了。
晚間肇禍的阿姨來電致歉，坦言非常慌張、追不回購物車，他也安慰對方說，還好沒受重傷，但仔細想想，如果滿載的購物車，從沒緩衝的坡道上滑落，後果難以想像。他也希望，在賣場還沒有改善之前，希望我遇到的事情，真的只是賣場主管口中的個案。
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