24日晚間9時許，在板橋區文化路二段182巷3弄旁一處開挖地下室的工地，事務所主任發現，工地旁的巷道路面有凹陷的情形，範圍大約1公尺見方，凹陷深度約10公分，立即拉起封鎖線，並通報119。
消防局救災救護指揮中心立即派遣第一大隊及轄區中分隊到現場處理，並通報市府災防辦、工務、水利、經發、警察、板橋區公所及新北市土木技師公會，同時要求自來水、電力、天然氣、電信事業單位，立即趕至現場處理。經開挖後排除自來水管洩漏的可能性，即將路面回填，將影響交通情形降至最低。
當消防局獲報後，立即啟動市府緊急應變機制，並由兼任市府災害防救辦公室副主任的消防局長李清安坐鎮指揮，相關局處副首長、板橋區陳奇正區長等幹部在現場協調處理，並會同土木技師公會賴建宏理事長、丘達昌副理事長、吳懿哲主委等專家，謹慎地開挖路面，經各事業單位一一確認水、電、瓦斯及電信等管線，均排除異狀，但不排除連日大雨造成地下水位上升的可能性。
李清安表示，現場鄰近寶嘉建設建築工地，該基地面積約80平方公尺，當日未施工僅進行基地抽水。因為發現路面凹陷，經專業評估，認應先針對地下室進行注水，以維持地底壓力平衡。工務局調派重行挖掘機進行路面挖掘作業，嘗試找出路面凹陷的原因，才能對症下藥。
李清安強調，開挖過程要很小心，在路面下的許多公共事業的民生管線，埋設位置與深度都不同，經過約2個小時挖掘作業，初步排除自來水管線洩漏的可能性，且經觀察周邊尚無擴大凹陷狀況。經工務局與土木技師專業的討論，決定進行地面回填，巷道則暫時管制通行，將視地面鋪設混凝土與瀝青的狀況，確認安全無虞時，才會開放通車。
李清安指出，巷弄路面發生凹陷狀況，市府立即啟動緊急應變機制，成立前進指揮所，用最嚴謹的態度協調各單位緊急處置，所幸狀況沒有擴大影響。預計25日上午鋪設完成混凝土，下午鋪設瀝青混凝土，提高路面的強度。
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