據了解，該家戶被公家單位列為「高風險家庭」，由一名80歲老母親為主要照顧者，她長期照顧2名因病且生活無法自理的兒子。近年，她的丈夫罹患嚴重失智症，她丈夫幫忙煮粥外，可說幾乎失能且完全不認得任何家人，所有生活重擔落在老母親一人承擔。
據現場狀況研判，主要照顧者、年約80歲老母親疑似因病最先死亡，猝死倒臥床上，遺體已風乾，另2名無法自理的兒子也因無人照料，身形消瘦，雙雙倒臥客廳地板上死亡，大兒子和母親遺體已完全風乾，而小兒子則呈「半乾」狀態。
警方獲報後，帶著84歲楊姓失智老翁了解案情，但老翁呈現失語狀態，而且飢餓難耐，只能先拿八寶粥充飢，承辦人員對此家庭悲劇唏噓不已，目前新北市府社會局已接手，詳細死亡原因仍待釐清。
警方鑑識人員到場採證，死者無外傷，初步排除外力介入，另現場未發現遺書等物。
警方也訪查鄰居並調閱周遭監視器，未有可疑人士出入。詢據該里里長及該鄰鄰長表示，該戶平時生活困苦，老父親及兩個兒子生活皆無法自理，皆由老母親照顧生活起居，因多日未見老母親及兒子，因此請里長協同警方到場查看。
轄區派出所到場開門入內查看，發現一男子倒臥客廳地板死亡多時，另一名男子躺臥沙發亦無生命跡象，並於現場發現一老先生在場生命跡象穩定。後又於5樓發現一女性死者躺臥床上死亡多時。
社會局表示，案家為一家四口同住，平時由52歲小兒子及80歲母親，負責照顧53歲中度身障大兒子及84歲身障父親，經濟部分，每個月領取萬餘元低收及身障等補助。
社會局說，社工於去年主動聯繫案家，詢問是否需要長照及輔具資源，當時由小兒子表示暫無需要，社工後續提供相關資訊，表示若有任何需要可隨時向社會局聯絡。
至於案家死因已由檢警進行調查釐清中，社會局將主動全力協助喪葬費用，社工也已聯絡上非同住的女兒，討論後續父親相關照顧事宜。
社會局呼籲，傳統觀念認為家人自己照顧就好，或基於保護家人隱私，而不願外界介入，以致形成高照顧負荷，最終難以承受。其實新北市有高照顧負荷喘息服務方案，呼籲家中如有需求者，務必向外求援，以紓解己身的照顧壓力，避免憾事發生。
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