《壹蘋》取得台中客運該段衝突錄影帶顯示，司機將乘客趕下車後，女子在車前擋住公車，只見司機開門下車，女子手持手機持續對司機錄影，司機不耐步步進逼女子，兩人影像最後消失在錄影機中。
台中客運經理林慶武表示，該公車司機今年60歲，109年進入該公司，表現平順並未發生過違規事件，這次事件他坦承是自己情緒控管不佳，考量他每月月薪含加班約5萬元，昨天已經跟對方下跪道歉並賠償6千元和解金，公司也對他記兩大過，他也允諾絕對不會再犯，「考量他年紀已大，也誠心認錯，並受到應得的懲罰，希望外界給他一個機會。」
台中市交通局公共運輸與捷運工程處科長徐世樺經查台中客運提供影片後表示，駕駛人確實有言行不當行為，交通局絕不寬貸，將處台中客運處三萬元罰鍰，另納入公車評鑑扣點，公司扣點將影響該公司後續公車請領公車補貼可請領額度，要求台中客運加強員工管理。
該起台中公車罵長者打人事件，源自一名網友昨天在「爆料公社」轉發一名住在台中的香港籍女子的貼文，這名女子在文中指出，於22日搭乘公車時，有年長乘客行動較緩慢，稍微耽誤了司機開車時間，長者還沒坐下來，司機就破口大罵，指責「像你這種老人真不該搭公車！害我誤點！行動不便就該坐計程車！或者叫家人接送！」
香港女子替長者抱不平，要求司機停止辱罵長者，未料引爆司機怒火，司機以車子故障為由將全車乘客趕下車，港女要扶持長者過馬路時，卻見司機要開車駛離，氣的以身擋車，未料遭司機下車毆打，女子在其他乘客協助下到醫院驗傷，雙方也鬧到警局，但最後司機向港女下跪道歉，雙方最後以6000元和解，港女友人則將其遭遇po到爆料公社，引發網友怒火，交通局也急出面滅火。
