新竹市警察局指出，少年隊接獲求助後，先行釐清小辰偷竊動機，並向小辰說明偷竊所觸犯的法律及需承擔責任，過程中也瞭解到有其他家庭議題待協助，因此轉介新竹市少輔會進行開案評估。
少輔會接獲轉介後立即派案進行服務，於服務過程中由社工陪同小辰至醫院就診，確認其患有過動與情緒困擾的身心狀況，在專業醫療的協助下，社工同時引導媽媽思考小辰偷竊行為與身心議題之關聯性，並與其討論後續預防再度偷竊之方法，逐步擬定適合小辰之服務策略。
輔導期間，少輔會導入社政、教育、衛政等資源，陪伴小辰參加各項活動，協助建立正向人際關係並強化其健康之身心，以專業的關懷力量，陪伴小辰步上正軌。
新竹市警察局表示，2019年6月19日修正的《少年事件處理法》，去除兒少「虞犯」標籤，改稱「曝險少年」，未來將由各地方少輔會採行政輔導先行制度，讓曝險少年遠離危險環境。
曝險少年行政輔導先行制度將於2023年7月1日起正式施行，未來少年輔導委員會將整合社政、教育、衛政、戶政、勞政、警政、民政、財政及毒品危害防制等相關資源，提供曝險少年專業輔導，建構完整網絡平台。
新竹市警察局長郭士傑提醒，家長若發現子女有曝險或偏差行為，皆可向警察局少年隊或新竹市少年輔導委員會求助，我們將秉持著剛柔並濟的精神，連結相關資源提供服務，以保障少年健全的成長。
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