個資外洩害訂房客戶被騙60萬元　台中國軍英雄館挨告

判決指出，簡姓民眾去年5月12日在台中國軍英雄館官網，預定6月12日套房1間，並以信用卡繳上付款，但後來因疫情關係，於5月24日取消訂房，不料，7月18日晚間，他在家中接獲自稱台中國軍英雄館人員來電，表示因程式誤設會員升等，其名下帳戶全被設定扣繳1.2萬元會費。簡男不疑有他，依指示操作手機App及網路ATM，結果短短3個多小時內被騙匯款60萬5千餘元。

簡男向法官說，隔天他在台中國軍英雄館留言版發現許多房客也遇到類似狀況，業者還留言回覆系統出問題、不會要求客戶操作ATM等語，事後更發現業者早在7月17日就向轄區分駐所報案，若報案後緊急發簡訊給訂房客戶，他可能就不會被騙，遂依消保法規定向業者請求被騙金額1.5倍（含懲罰性賠償金）共90萬7千多元。

台中國軍英雄館則抗辯，公司個資被詐騙集團竊取前，就已依規定在官網首頁、留言版及與消費者之往來信件中，提醒反詐騙之相關資訊，官網被駭客入侵竊取 資料後也在首頁、臉書、留言板張貼澄清公告，簡男被騙實難歸責於公司，求償不合理。

台中地院法官審理時採信國軍英雄館的說詞，認為業者在案發前後均已盡到提醒客戶的義務，未與7月18日報案後主動通知簡男，係因簡男取消訂房已相隔8周，以致線上訂房系統未將已經取消訂房之簡男列入「住房客戶」予以通知，亦屬合理。

另外，法官認為，本件房客個資外洩係因駭客入侵業者線上訂房系統，尚難逕予推論係業者管理不當所致，且駭客攻擊事件頻傳，足見現今科技尚無法完全防堵駭客攻擊，不能認定業者管理有疏失，一審判決簡男敗訴，台中國軍英雄館免賠。可上訴。