判決指出，項女2019年5月12日帶著外甥女在外採購，先去家樂福購物，再去逛全聯大墩店，結帳時，謝姓女櫃員斷質疑項女隨身攜帶的提袋內有未結帳商品，項女回稱那是她的私有物，不是買東西不結帳，防盜鈴也並沒有響，雙方僵持不下。
項女指控，當時她要求調閱監視器，謝女竟說：「會照啊，照出來就難看了」、「讓你自已打開袋子是給你面子」，還故意大聲喧嚷使周圍顧客投以異樣眼光，外甥女當場嚇到情緒崩潰，她迫於無奈只好打開袋子讓謝女檢查，結果證明她確實沒有偷東西。
項女不滿遭謝女羞辱，向台中地檢署提告公然侮辱、強制等罪不起訴，聲請交付審判也駁回，她再到台北對全聯公司提民事訴訟，主張全聯未對員工妥善教育訓練，致謝女不法侵害她名譽權，請求全聯公司、全聯老闆林敏雄連帶賠償1元，今年6月底獲得勝訴。項女接著又在台中對謝姓女店員提告，求償律師費、慰撫金及交通費共33萬3千元。
謝女抗辯，她沒有說過項女指控的話，她只詢問其他客人如果帶東西進來也會打開讓店員檢查，因項女進店裡沒有事先告知，所以她結帳時提醒對方將隨身物品給櫃台檢查，以避免不必要的誤會及違法疑慮；且謝女告公司獲得勝訴，經媒體大幅報導後，名譽權已回復。
法官表示，項女帶著家樂福等其他商店的購物袋到全聯消費，謝女擔任員工，結帳時詢問項女是否尚有商品未結帳，要求配合打開購物袋供其檢視，與常情無違，難認有妨害名譽的行為；項女拒絕打開提袋時，謝女向其他顧客詢問遇此情況是否願意配合檢查，其意應是尋求第三方意見，主觀上並無藉此讓他人認為項女有竊盜行為。
另外，全聯陳姓經理證稱現場監視器畫面只有影像沒有聲音，法官向全聯調閱監視畫面，全聯回覆已逾保存時間無法提告，難以證明謝女當時曾對項女說過「讓你自己打開袋子是給你面子」等語。法官認定全聯並無項女指稱的不法侵權行為，將全案駁回，全聯免賠。可上訴。
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