南市社會局指出，該名保母領有保母執照，收托３名幼兒。於9月16日清晨發現其中一名男嬰無呼吸，主動通報110，由警方協助護送就醫。經柳營奇美醫院診斷外觀無明顯傷勢，死亡原因不明需進一步釐清。
新營警分局表示，這名4月大男嬰於16日相驗，20日解剖以釐清死因，目前仍在等待結果。對於家屬質疑監視畫面全無，檢警相當重視，將進一步調查。
男嬰母親透過友人在臉書《爆料公社》發文，控訴保母發現出事了，竟先通知家長，延誤了最重要的搶救時間，「醫生說太晚就醫了」。保母說詞顛三倒四，沒有一次一樣；做筆錄時翹著二郎腿，態度輕浮、無關緊要的樣子，看了真的很生氣！
母親表示，面試時以為是一位專業、有愛心的保母，所以願意把健康活潑可愛又愛笑的孩子交給妳，結果2個多月後卻發生這種事，「我無法原諒、無法接受！」在案發2天前，社會局才去稽查保母家的設備，一切都是合格的，為什麼事情發生後，「監視器竟沒錄像，只剩下被剪斷的線頭」。
蔡母表示，法醫第一時間初判是窒息，但解剖仍查不出詳細原因，仍須進一步調查。「一個4個多月的嬰兒到底要接受多少次的傷害才夠，我真的好痛好難過」，她當晚夢到兒子來夢裡哭著說「媽媽我痛痛醜醜」，當下哭著醒來，「我痛到快死掉了。」
社會局說，案發後即勒停保母收托，配合司法調查。若經檢調單位調查相關人員確有違反兒權法行為，將依法進行裁處。社工已至家戶關懷訪視，陪伴男嬰父母處理喪葬相關事宜，視需求協助心理諮商，將持續追蹤司法進度，適時提供司法及家庭關懷與福利服務。
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