台電高雄區營業處事發後初步說明，中午12時56分非與廣場同供電回路之配電線路發生短暫事故，產生瞬間電壓降低，造成同主變壓器的樂購廣場配電線路，電壓瞬間驟降，引起廣場保護設備跳脫造成購物廣場內停電，並無其他用戶受影響。
下午近5點，台電終於查明真相，原來是12時56分因松鼠碰觸空軍航空技術學院內部線路，造成配電線路(LJ34)跳脫，停電5秒鐘，停電戶數6戶(包含3戶高壓用戶)，5秒鐘後LJ34全部復電完成。此事故產生的電壓波動(電壓降低)，使供應樂購廣場的另一配電線路(LJ36)有短暫的電壓降低，造成樂購廣場開關跳脫停電。因供應樂購廣場的線路僅受短暫波動影響，未停電。樂購廣場電氣人員確認正常後，即投入自有開關完成送電。
台電說，依照保護協調機制，樂購廣場開關不應跳脫停電。是否用戶設定不當，等明日上班即派員協助樂購廣場機電人員，確認其自有設備設定是否正確。
