洪先生表示，昨晚9時，他跟友人在永華市政中心站，要搭乘大台南70右公車，公車延誤了2、3分鐘到站。公車到達時，裡面是空車，停靠後卻未馬上開車門讓乘客上車，約過10幾秒，他見司機一直沒有開車門，曾示意司機開門，但司機仍然沒有開門，還以為是門壞了。
於是他本能反應用手按門外啟動鈕，試圖自行由外打開車門，但連續按了2次按鈕，車門都是開了又關。這時司機才將門打開，並大聲斥責「你沒看到我在結帳？」他見狀趕緊跟司機頻頻致歉，雙方就這樣僵持了2、30秒後，他才跟友人上車。
洪先生認為，司機這個行為相當失控，也很誇張，極可能因此引爆言語或肢體衝突，雖然他全程忍著氣，但仍感到十分無辜，希望相關單位能夠加強公共運輸服務的品質。
興南客運副理洪源隆表示，對於乘客反應內容，會調閱車內監視畫面進一步釐清，如果司機在言行應對上有不妥之處，會再加強教育訓練。
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