針對申辦護照的排隊人潮引起媒體與立委關注，領務局表示，已增開收件服務櫃檯，並派員引導疏導人潮，呼籲民眾多使用「個人申辦護照網路填表及預約系統」，可預先上網填表、上傳數位照片，及預約送件日期、時段，減少臨櫃等待時間。
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外交部領務局發布新聞稿指出，根據統計，COVID-19疫情爆發前，民國108年全年護照收件量約174萬件，但疫情爆發後，109年隨即下降至約31.6萬件，110年更僅有23.3萬件。
領務局指出，自政府宣布鬆綁邊境管制後，今年至9月底止，收件量已達38.6萬件，領務局呼籲民眾多利用「個人申辦護照網路填表及預約系統」，但首次申辦仍須親自辦理，民眾也可就近使用各地戶政事務所提供的「一站式服務」方式送件，以縮短等待時間。
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領務局提醒民眾，換發護照如果不能親自辦理，也可委託親屬、同事、同學，或符合資格的旅行社協助代為送件申辦。如果民眾近期沒有出國規劃，可在未來有確切的出國行程後，再提前使用網路預約申辦護照的日期及時段，以節省寶貴時間。
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民進黨立委何志偉昨天在立法院國防及外交委員會質詢指出，現在線上都可以買房子、車子，為何換護照還要臨櫃辦理？愛沙尼亞都能做到身分證無紙化、電子化，為何台灣做不到？
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領務局昨天在立院答詢時表示，網路申辦有「人別辨識」困難，為避免冒領、冒用情形，要取消臨櫃申辦護照目前有技術困難 ，但會努力朝此方向研議。（中央社）
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