「這個獎為汶萊皇家立下一個新的里程碑,連續3年獲得此獎項,也為我們機組人員的服務品質立下標竿。特別感謝汶萊人熱情好客的DNA,讓我們能為各國的旅客提供最賓至如歸的服務。我謹代表汶航感謝所有支持我們的乘客與朋友們。對於汶萊皇家的每位成員、特別是機組人員,我為各位的優異表現感到驕傲,你們將汶航的服務品質提昇至新的層面」,汶航代理首席執行官Sabirin Abdul Hamid 機長說。
受應情影響,2018年12月3日重返台灣市場的汶萊航空,於2020年3月停飛「桃園-斯里百加灣市」航線,對於該航線復飛計畫,汶航目前仍在評估中。
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