國泰世華銀行網站公告，為維護持卡人權益，就全真公司會員費或教練服務費等預收款，持卡人可致電24小時服務專線申請爭議帳款，並提供聲明書、原始合約、殘餘證明等佐證文件，以加速作業處理時效，收到文件後，將有專人主動聯繫服務。
國泰世華指出，除了提出爭議帳款申請，持卡人同時可另向全真公司的信託保管銀行（陽信銀行）申請信託款項退款，申請方式可參閱陽信銀行官網公告。需要注意的是，爭議帳款申請成功後，信託款項無法重複退款。
中國信託則說明，為保障持卡人權益，已立即啟動爭議款處理機制，並在10月3日透過簡訊通知受影響客戶。民眾如持中信卡支付全真瑜珈相關費用，且尚有未履行的服務，可透過智能客服，或直接打客服專線，填寫、說明購買期數或課堂數、使用分館、未履行期數或課堂數等資訊。
中信銀補充，接獲申請後會寄發專屬簡訊給持卡人，可依提供的連結網址上傳原始合約、未履行期數或課堂數證明等文件，即完成爭議款申請程序。為加速申請流程，建議持卡人優先透過智能客服申請。
此外，全真瑜珈的信託銀行陽信銀行，10月2日透過網站公告，申請人填妥檢附資料，包括退款登記申請書、身分證影本、收款帳戶存摺影本、陽信銀行官網查詢畫面與會員入會協議書、教練課程合約影本，文件齊備後可郵寄到陽信銀行信託部，也可親自到分行遞交文件。
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