台中市都發局長李正偉表示，新光三越台中店共有21部電梯，包含客梯16台與貨梯5台，先前均已完成專業技師、第三方及第四方公正單位勘驗合格。此次發現破損的為G區一部電梯地板面材，初步研判可能因昨日期間人潮湧入、大量使用及重物加壓，導致局部損壞。
李正偉強調，初步檢查雖不涉及電梯系統安全，但為維護公共安全，已要求百貨公司立即修復並暫停使用。目前該電梯車廂內地板石材已更換完成，靜待黏著劑固化後，即可重新啟用。
都發局表示，新光三越雖已依規完成各項法定程序，並針對館內電力、消防、廚房、弱電、天然氣、給排水等六大系統，以及高低壓設備、排油煙設備、天然氣安全偵測、電扶梯等設施進行全面檢測與優化，但在復業初期高負載營運期間，仍應加強各樓層與電梯的巡檢，若有短期使用造成損壞，必須立即修復並落實安全措施。
都發局強調，將持續監督業者落實安全管理，並呼籲民眾如發現設施異常，可立即通報，市府會第一時間督促改善，共同維護公共安全。
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