職場雙焦慮！企業缺人、勞工怕被AI取代　最危險職業榜出爐

yes123求職網調查發現，近9成勞工坦言擔心自己在退休前會被機器人或AI取代。若從10年後來看，最有可能被取代的勞力型工作依序是：售票員、客服人員、產線作業員、加油站人員、飯店櫃檯人員；勞心型工作則依序是：翻譯人員、記者、銀行櫃檯行員、保險業務員、金融交易員。

在應對AI趨勢上，調查指出，超過6成勞工表示會考慮使用像ChatGPT這類生成式AI來協助工作，甚至用來撰寫履歷、自傳的比例更高。然而，企業對此態度分歧，支持和不支持的比例接近「五五波」。

yes123求職網發言人楊宗斌憂心表示，隨著薪資上漲，資方難免將人事成本轉嫁給消費者，也就是回到勞工自己身上，卻未必能解決缺工問題，反而可能以自動化設備、機器人取代人力，或加重現有員工的工作量；加上少子化、高齡化時代來臨，企業勢必加快推進 AI 與無人化營運的腳步。

不過，他也認為，人類工作並不會完全被取代，因為勝過機器的部分，在於「人性」這兩個字，像是關心、同理心、人際互動，如醫護工作，不是光靠治療儀器，「醫病關係」更需要靠溝通，還有社福照護工作，不僅僅是陪伴，銀髮族更需要來自內心的「噓寒問暖」，另媒體工作也不會消失，因為需要查證與深度報導分析，透過「有溫度」的文字、影音力量影響社會。