一名在銀行服務7年的網友在Dcard發文,分享最近遇到又氣又難過的詐騙案,她透露某天遇到一位66歲的阿姨,臨櫃就要領300萬,因此她開始關懷客戶,阿姨表示因為跟金融公司借款還款期限要到了,所以來領錢,且金融公司的業務小姐也一起跟來,並確實提供合約書等資料,所以原PO雖然覺得領現金危險,極力想勸阻阿姨匯款留有單據,但阿姨執意領現金,還覺得他們很囉嗦。
原PO花了20分鐘關懷後,最後也只能讓客戶領錢,本以為事情就這樣過去,未料阿姨的女婿一狀告到金管會,稱他們的行員疑似勾結詐騙集團,協助詐騙集團騙他岳母的錢,這讓原PO相當氣憤,因為她在第一線攔阻費了那麼多心力,還要三不五時挨客戶罵,「我們攔阻也是為了善盡社會責任,但被詐騙的人的家人只覺得我們攔成功是應該」。
原PO認為他們攔阻詐騙是善盡責任,但不應該把錯全都怪在行員身上,「因為我們真的沒有義務這麼做」,她希望社會可以多一點善良,才會讓他們還是願意繼續關懷下一個客人,最後她也無奈表示,「人人都可以拿投訴金管會來壓我們,我們果真是命很賤的一線行員」。